Éducateur

Reference #: 023171

Location: Brossard , Quebec , Canada

Job Family Group: Store Operations

qui sommes-nous?

Le yoga est notre premier amour. Nous fabriquons également des produits de course, d’entraînement et pratiquement tout ce qui vous fera suer. Vous trouverez nos magasins dans le monde entier, de Vancouver à Dubaï, et partout ailleurs. Notre vision est de créer des expériences de transformation afin que chacun puisse vivre une vie heureuse, saine et amusante. Notre mission consiste à améliorer le monde par la puissance de la pratique.

qui êtes-vous?

Vous êtes la base du succès de notre organisation. Vous êtes un expert de la création d’une expérience-invité de première classe dans nos magasins de détail. Vous offrez cette expérience en créant des liens avec nos invités, en donnant de l’éducation de première qualité sur les produits et en parlant avec authenticité de notre communauté et de notre culture.

Vous faites preuve d’une connaissance exemplaire des produits dans toutes vos interactions avec les invités, par l’éducation sur les caractéristiques spéciales, les bienfaits, les propriétés du tissu, les instructions d’utilisation et d’entretien d’une façon pertinente pour chaque invité et vous recueillez de commentaires sur la conception pour continuellement améliorer les produits lululemon. Vous tirez profit des ressources sur les produits pour améliorer vos connaissances techniques des produits et vous partagez vos connaissances avec les autres membres de l’équipe pour rehausser le niveau d’éducation technique dans l’aire de vente tous les jours.

un jour dans la vie :
  • Vous établissez une relation avec chaque invité pour créer de l’enthousiasme et de plaisir au sujet de notre culture, de nos produits et de notre communauté et vous en faites toujours plus pour dépasser leurs attentes.
  • Vous êtes au courant des communications de l’entreprise, des priorités, des déploiements et des autres renseignements exigés par le gérant de magasin. Vous donnez de l’éducation sur les projets axés sur les invités dans l’aire de vente. 
  • Vous recevez et traitez la marchandise, dont le déballage, la prise d’inventaire, l’étiquetage au besoin, le pliage, la vérification des tailles et la mise en place dans l’aire de vente. La marchandise supplémentaire est placée dans l’arrière-boutique et les aires d’entreposage.
  • Vous déballez les boîtes pour la prise d’inventaire, au besoin. (Les boîtes peuvent peser de 2 à 13 kg.)
  • Vous êtes responsable de la gestion des stocks, incluant la réception, le traitement, le réapprovisionnement + le déstockage, et le marchandisage visuel. 
  • Vous participez à la préparation du magasin pour la journée, incluant : le réapprovisionnement des modèles de vêtements et des autres marchandises par couleur, la taille et les exigences de quantité; le pliage, la vérification des tailles, le marchandisage et le changement des tenues des mannequins pour maximiser l’écoulement des stocks.
  • Vous répondez aux appels téléphoniques, aux messages vocaux et aux courriels du magasin, au besoin. 
  • Vous vous assurez que les salles d’essayage sont propres et organisées et que la marchandise est retournée dans le bon rayon.
  • Vous préparez les vêtements pour les retouches d’ourlet, incluant la pose d’épingles, la préparation des documents nécessaires (bordereau d’ourlage de l’invité/du magasin) et l’éducation au sujet des échéances de même que de la préparation des vêtements pour la cueillette par le client et/ou l’expédition. 
  • Vous préparez les expéditions du magasin aux clients, à d’autres magasins et à l’entrepôt, au besoin. 
  • Vous participez à la fermeture du magasin pour la journée, incluant la vérification des tailles, le nettoyage, la collecte et l’élimination des déchets, et du recyclage, et d’autres tâches au besoin. 
  • Vous utilisez le système de point de vente pour traiter de façon précise et efficace les transactions des invités : paiements, remboursements/échanges et cartes-cadeaux.
  • Vous utilisez l’appareil portable pour accéder aux produits et les commander pour nos invités à partir de nos canaux de distribution et de cybercommerce. 
  • Vous connaissez les politiques et les procédures de sécurité de l’entreprise et vous collaborez avec votre équipe pour créer un environnement de travail sûr.
  • Vous donnez de l’éducation sur les programmes communautaires locaux, incluant les studios, les instructeurs et les événements locaux.
  • Vous faites preuve d’une éducation communautaire exemplaire dans vos interactions avec chaque invité. Vous expliquez les « raisons » derrière les événements/expériences et vous inscrivez les invités.
  • Vous entretenez des relations avec les influenceurs de la mise en forme de la communauté de votre magasin en inscrivant les invités concernés à notre programme Collectif de la sueur et en recueillant des commentaires sur les produits.
  • Vous connaissez tous les ambassadeurs actuels par leur nom et leur expertise. Vous présentez les ambassadeurs à l’équipe et aux autres leaders de la communauté. 
  • Sous la direction du gérant de magasin/gérant adjoint/leader clé, vous effectuez/réalisez d’autres projets, tâches et assignations au besoin ou sur demande.

indispensables :
  • Vous avez une passion pour le service à la clientèle et vous désirez ardemment offrir une expérience exceptionnelle aux invités.
  • Vous intégrez le plaisir et la joie dans votre façon d’être et de travailler (c.-à-d., que vous ne vous prenez pas trop au sérieux).
  • Vous acceptez qu’il faille faire des choix à chaque moment et vous êtes responsable de votre vie.
  • Vous possédez un esprit d’entrepreneuriat et vous innovez constamment pour obtenir d’excellents résultats. 
  • Vous communiquez avec honnêteté et gentillesse, et vous permettez aux autres de faire de même.
  • Vous dirigez avec courage, sachant que les chances de réussite sont plus grandes que la peur d’échouer. 
  • Vous favorisez la création de liens en accordant la priorité aux personnes et en bâtissant des relations de confiance.

compétences :
  • Les disponibilités de tous les employés doivent correspondre aux besoins de l’entreprise, qui peuvent varier. Le gérant de magasin détermine les besoins de disponibilités et l’horaire peut inclure une combinaison de quarts, incluant le matin, le soir et le week-end.
  • lululemon se réserve le droit d’apporter des changements aux exigences d’horaire ou de disponibilité de temps en temps et à son entière discrétion. 
  • Tous les employés doivent pouvoir travailler le « Vendredi fou » (le lendemain de l’Action de grâce aux É.-U.) et à partir de la deuxième semaine de décembre (début de la deuxième semaine de la période 11) jusqu’à la fin de la période des Fêtes, à définir chaque année en partie selon la période où les invités peuvent retourner la marchandise des Fêtes, tous les ans.
  • Les candidats sont âgés d’au moins 18 ans. 
  • Diplôme d’études secondaires ou formation générale de préférence 

la touche finale :
  • Qui est votre supérieur : gérant de magasin, gérant(s) adjoint(s) + leaders clés 
  • Où passez-vous votre temps : aire de vente
  • Attentes relatives aux heures :
  • Temps partiel : jusqu’à 19 heures
  • Temps plein : de 20 à 40 heures
  • État : admissible

REMARQUE : nous ne communiquerons qu’avec les candidats retenus. Nous vous remercions avec notre profonde reconnaissance pour l’intérêt que vous nous portez. lululemon souscrit au principe de l’équité en matière d’emploi. Les décisions d’embauche sont basées sur le mérite et les besoins de l’entreprise; et non sur la race, la couleur, la croyance, l’âge, le sexe, le genre, l’orientation sexuelle, l’origine nationale, la religion, l’état familial, la condition médicale, le handicap physique ou mental, le service militaire, la grossesse, l’accouchement et les conditions médicales connexes ou tout autre motif protégé par les lois et les ordonnances fédérales, provinciales ou de l’état, et locales. Des aménagements raisonnables sont offerts aux personnes admissibles souffrant d’un handicap, sur demande. Cette politique d’équité en matière d’emploi s’applique à toutes les pratiques relatives au recrutement et à l’embauche, à la rémunération, aux avantages sociaux, à la discipline, aux transferts, à la cessation d’emploi et à toutes les autres modalités et conditions d’emploi. Bien que l’équipe de direction soit principalement responsable de la mise en œuvre des politiques d’équité en matière d’emploi de lululemon, vous partagez également la responsabilité de vous en assurer, que par vos actions personnelles, les politiques sont respectées.

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