Key Leader

Reference #: 020489

Location: Seoul , South Korea , South Korea

Job Family Group: Store Operations


키 리더


직급: 키 리더 (Key Leader)

상위 보고자: 스토어 매니저 및 스토어 부매니저 

근무지: 매장 내 플로어 

활동 커뮤니티: 전체

특이사항: 유급 오버타임 가능 



역할


키 리더는 스토어 리더십팀의 중요한 일원으로 플로어 관리감독, 팀의 업무 분담, 피드백 제공, 미해결 업무 팔로업 및 처리 등의 직무를 담당하는 이른바 모두의 “해결사”입니다. 스토어 매니저의 관리감독 및 지시에 따라 키 리더는 리더십 관련 직무 수행에 있어 스토어 매니저 및 부매니저를 직접 서포트하며 매장 내 커뮤니티 리더와 에듀케이터를 관리감독합니다. 키 리더는 또한 스토어 리더십팀과 협력하여 전반적인 매장 운영을 서포트합니다. 



키 리더가 갖춰야할 지식, 스킬 및 자격 조건 


- 요가 , 피트니스, 기타 스포츠 혹은 생활운동을 향한 열정과 관련지식 그리고 적극적인 참여자세 (룰루레몬 에듀케이터는 매주 매장 내외에서 이루어지는 피트니스 활동에 스토어 팀과 함께 참여해야 합니다.) 
- 매장 운영 및 제품 판매를 포함한 게스트 경험에 대한 열정 
- 패션감각 및 운동을 좋아하는 마음 
- 뛰어난 리더십 및 오너정신으로 예측가능한 리스크 수용 및 의사결정 능력 
- 리더로서 팀 멤버에게 감동과 영감을 줄 수 있는 역량 
- 진정으로 원하는 삶을 살며 삶에 대한 책임을 지는 태도 
- 계획된 업무를 예정된 날짜까지 완료하는 성실함 
- 항상 배우는 자세로 실수를 기꺼이 인정하며 열린 마음으로 피드백을 주고받는 태도 
- 멤버들과 함께 활동하며 노력하는 뛰어난 팀플레이어 
- 적극적인 태도와 훌륭한 문제해결 및 의사결정 능력 
- 쾌활하며 낙천적이고 또한 열정이 넘치며 사교성이 좋으며 진솔한 성격 
- 신뢰할 수 있으며 책임감이 투철한 성격 
- 업무처리와 업무처리 능력향상에 대해 혁신적으로 생각하며 통찰력을 활용하는 자세
- 훌륭한 대인관계 및 커뮤니케이션(서술) 능력 
- 뛰어난 고객지원, 시간 관리 및 조직 능력 
- 1년 이상 매장직 경험자 우대 
- 대졸자 우대 
- 컴퓨터 사용 가능자  


업무


키 리더는 매니저나 부매니저의 부재 시 매장관리를 맡아하며 아래의 직무를 수행합니다. 

- 매장 운영에 있어 중요한 직무수행을 서포트하며 커뮤니티의 피트니스 레벨을 향상시키고자하는 룰루레몬의 문화과 가치 그리고 비전을 달성하는 데 필요한 역할을 합니다. 
- 스태프 멤버들에게 활기와 용기를 불어넣어주며 매장의 기능과 운영 흐름을 향상시키는 데 서포트 합니다. 
- 매장관리 시 에듀케이터를 직접 관리감독합니다. 
- 필요한 경우 재고 조사를 위해 물류상자에서 제품을 꺼내어 정리합니다. (상자 하나의 무게는 약 4.5kg - 14kg 입니다.) 
- 스토어 매니저나 부매니저의 관리감독 아래 필요한 경우 혹은 요청에 따라 위에 명시된 업무 이외에 기타 맡은 프로젝트나 직무를 수행합니다. 


근무시간


키 리더는 풀타임직이며 주당 40 시간 매장 관리감독과 게스트 상대 제품 에듀케이션을 담당합니다. 풀타임 직원인 키 리더는 최소 주당 이틀 매장 오프닝과 마감을 책임지며 토,일요일 중 하루는 반드시 근무해야 합니다. 



자기 계발 및 학습 (성장)


룰루레몬 문화의 충실한 서포터인 키 리더는 자기계발 도서 목록, 브라이언 트레이시 CD 그리고 목표설정 코칭 등 자기계발과 자아성장에 도움이 되는 자료와 방법을 팀멤버들과 함께 나누며 모두 각자의 발전을 위해 노력할 수 있도록 장려합니다. 


회사 관련 정보 및 사내 소식, 매장 규칙과 업무 처리과정, 품질 관리, 신상품, 게스트 피드백 및 경험 그리고 스태프 관련 정보를 아래 명시된 채널을 통해 인지하고 학습합니다. 


- youlu & the Training Hub
- lululemon.com
- Staff Communication Book 
- The Juicy Goods


THE MISSION OF A KEY LEADER (the Role):

The Key Leader is a key part of the Store Leadership Team and as such supervises the retail floor and takes initiative, delegates work and provides feedback to the team, follows up on outstanding issues and is a star “go to” person.  Under the supervision and direction of the Store Manager, the position assists in any leadership duties that arise, thereby working directly with the Store Manager & Assistant Manager, as well as directly supervising the community leader and educator in the stores. The Key Leader also works closely with the Store Leadership Team in supporting the general store operation function.

 

KEY LEADER MUST HAVE’S (the Knowledge, Skills and Qualifications):
 • Passion, knowledge and involvement in yoga, and/or other fitness, health or sports activities required. We expect you as part of the Leadership Team to be enrolled in participating in weekly fitness activities in and out of the store with the store team
• Passionate for the lululemon athletica retail floor and product movement – Guest Experience
• Strong sense of personal style and athletically minded
• Extraordinary proven leadership capabilities – Entrepreneurship – an Ability to make decisions and take calculated risks 
• Ability to inspire a team – Leaders create a future that wouldn’t have existed otherwise 
• Take full responsibility and accountability for their lives and results – Live a life they love
• Integrity – Do what they say they will do, by when they say they will do it
• Open to giving & receiving feedback – they feel there is always more to learn and have a willingness to admit mistakes
• Excellent team player – always in the game right along with their people 
• Excellent decision making and problem resolution skills - Proactive and solution-oriented
• Upbeat, optimistic, passionate, friendly and authentic
• Responsible and dependable
• Innovative and insightful around their responsibilities and how to improve 
• Excellent interpersonal and written communication skills 
• Extraordinary guest experience, organizational and time management skills
• One year’s work experience in retail sales - preferred
• Completion of post secondary education – preferred
• General computer knowledge

 

A DAY IN THE LIFE OF A KEY LEADER (the Tasks):

The key objective of the position is to ensure that the retail store runs well in the absence of the Manager or Assistant Manager.  In this position you will be responsible for:
• Assisting in the key aspects of store operations and in ensuring the successful delivery of the lululemon athletica culture, philosophy, values, and vision of raising the overall level of health in our communities
• Encourages and energizes staff, and assists in evolving in-store functions and flow
• Directly supervises Educators when managing the floor
• Unpacks boxes for inventory as required. Boxes can weigh 10 - 30 lbs 
• Under the direction of the Store and Assistant Manager, performs and completes other additional projects, duties and assignments as required and/or request

 

A KEY LEADER’S WORKING DAY (the Hours):

The Key Leader role is full time and works 24-40 hours per week managing and educating on the retail floor.  We expect all full-time employees to be available to open and close, at a minimum, twice per week.  Everyone must work one weekend day. 

 

SELF DEVELOPMENT/LEARNING (the Growth):

The Key Leader is fully enrolled and is an advocate for the culture of lululemon athletica and the tools available for personal growth and development such as the library, Brian Tracy CD’s, and goal coaching. They understand these tools and work to enroll the rest of the team in them.

Proactively acquires knowledge/education regarding company general information, news bulletins, store policy, processes, quality control, new garments/styles, customer feedback/experiences, and staff information/communiqué by consistently reviewing:
• lulunet & the Training Hub
• lululemon.com
• Staff Communication Book
• The Juicy Goods

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